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2017年度五星级收费站——南海新港收费站

2018-07-09       作者:佚名       新闻来源:威海分公司

  2015年12月29日,与齐鲁交通威海分公司几乎同步诞生的南海新港收费站,是荣文高速公路上的一个匝道收费站。在短短两年多的时间里,靠着团结拼搏、敬业奉献,从一个“不起眼”的小站,成长为在分公司各项评比考核中的排头兵,处处争先创优,管理扎实和文明服务的“温馨港”。

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南海新港收费站

  一、环境友好、暖心管理,这是高速公路上的美丽之港

  南海新港收费站地处威海南海新区侯家镇,毗邻南海新港码头、长会口跨海大桥,周边有天沐温泉和福地水上乐园、赤山大佛等诸多旅游景点,区域位置优越,交通发展潜力大。自建站以来,全站干部职工秉承“诚信、争先、协作、有爱”的精神,围绕“风景驿站、心灵港湾”打造“美丽之港”。凝聚员工归属感,常年保持整洁干净的收费广场,半军事化管理的整齐内务,为职工宿舍内添置绿萝、吊兰等绿色植物,将职工的日常工作照和生活照片设计上墙,为职工创造了温馨舒适的工作居住环境。精心呵护绿树成荫的办公楼院落,使南海新港站成为齐鲁交通高速路上一道亮丽的风景。

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收费中队列队上岗

  在内部管理中,南海新港收费站坚持以人为本、注重生态和健康的绿色发展理念,着力打造“一仓、二区、三园”的站文化,立体种植花生、玉米、小麦等经济作物,花生油、面粉、玉米直接供应职工餐厅,提高职工伙食质量,成为名副其实的“粮仓”;生态养殖区为食堂提供鸡蛋,小憩驿区结合“职工之家”打造VR休闲吧,设立职工健身室、乒乓球室、台球室等休闲娱乐项目,有效缓解上岗疲劳;开展菜园、果园和花园建设,绿色蔬菜、果园花园初具规模,温馨怡人,让员工处处感受到关爱。

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绿色有机菜园

  二、凝心聚力、团结协作,这是高速公路上的奋进之港

  和谐奋进的队伍建设,专业一流的业务能力一直是南海新港收费站做好各项工作的基础,在管理实践中他们逐步形成了 “精、细、严”的管理体制,使各项业务做到有的放矢,和谐流畅。
  在人才培养上,注重业务导向,利用“三个标兵”典型带动,每月开展评选外勤标兵、内务标兵、文明标兵活动,有效促进服务效率与业务水平的提升。同时创新培训培养理念,针对平时积累的小问题反复组织学习培训,邀请银行业务骨干培训点钞、验钞技巧,聘请礼仪专家传授服务礼仪、肢体语言、仪容仪表等各个方面服务技巧。

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点钞、验钞技能培训

  南海新港收费站先后被威海分公司授予文明服务示范窗口、安全生产先进集体等荣誉称号,在2017年度威海分公司组织的星级考核和绩效考核中均名列第一,被集团公司评为2017年度五星级收费站。

  三、内强素质、外树形象,这是高速公路上的有爱之港

  在日常管理中,南海新港收费站始终牢记使命,忠实履行岗位职责,为司乘人员提供星级优质文明服务。在服务中做到“四每一、三统一”,即真诚讲好每一句文明用语,热情对待每一位司乘人员,认真收好每一笔通行费,准确解答每一位司乘人员的询问。在收费广场常年备有开水,便民服务箱中备有简易修车工具、应急简易医疗器械、防暑药品等一应俱全,同时为外地游客和司乘人员排忧解难,提供导游图、咨询问路、景点导行等服务。

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文明服务

  成立两年来,南海新港收费站不断打造“ 海鸥”文明服务品牌内涵,提升社会影响力。先后主动慰问驻地周边残障群体4次,救助流浪乞讨人员10余次、提供修车简易服务60余次,共收到锦旗3面,感谢信12封,赢得了驻地周边社会各界的广泛赞誉。

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公益活动

  家是漫漫人生旅途中最温馨的港湾,心有港湾才能更好地远航。矗立在山东东端的南海新港收费站将继续推进“温馨港”建设,为沿线经济发展和群众安全出行保驾护航。