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我与企业共成长(乳山西收费站于家祥)

2018-08-10       作者:于家祥       新闻来源:乳山西收费站

  相传佛祖释迦摩尼曾考问弟子:“一滴水要怎样才能不干涸?”弟子冥思苦想:孤零零的一滴水,一阵风能把它吹干,一撮土能把它吸干,其寿命几何?弟子们百思不得其解。释迦摩尼说:“把它放入江河中去”,我们赞美江河的辽阔、壮观,殊不知浩荡的江河是有千千万万的小水滴组成,小水滴也在组成江河时找到了自己的位置,感受到了来自江河的温暖与力量,二者共生共荣,密不可分,个人与企业的关系被水滴与江河完美的展现了出来。


  记得刚来乳山西收费站的时候,同事们就告诉我,收费站作为一个直接面向社会的服务型窗口,一言一行都代表齐鲁交通的形象,做好收费工作就要练就一付好脾气,好耐心,尤其是面对司乘人员的不满,更要耐心的向司乘人员解释。为塑造良好的企业形象,工作中我力所能及地为每个司乘人员做好服务,给司机一个灿烂的微笑是我工作的开始;工作中我常常告戒自己要“诚信、争先、协作、友爱”来换取司乘人员的赞美,将“畅行齐鲁、传播文明、诚信服务、回报社会”作为规范自己行为的准则。


  作为一名一线收费员,我们应该在保证好服务质量的前提下快速准确放行,做到应收不漏,应免不收。正因为如此,收费员与外勤直接完美衔接,“您好,请您出示营运证”“您好,麻烦您开箱配合验货”,看似简单的话语,却饱含着收费人员的艰辛,乳山西收费站每天五六十辆绿通车辆,不管是烈日炎炎,还是大雪纷飞,都要认真查验,避免偷逃通行费的发生。


  每当夜幕降临,超载超限的大货车蜂拥而至,由于超载超限,这些大型货车除了偷逃通行费,还对路面损毁有比较大的威胁,还可能成为高速公路的隐形“杀手”,部分大货车司机通过“拖磅”、“跳磅”等手段把称重质量远低于车身的实际重量来达到偷逃通行费的目的,观察到司机的异常行为,外勤及收费中队长必须及时制止司机的违规行为并责令其重新复磅来减少通行费的流失,正是这种严谨、仔细对工作一丝不苟的精神,才能保证通行费的足额收缴,营造了一个公平有序的收费环境。


  当然,在和公司一起成长的过程中,我也犯过业务差错,因为自己的马虎,输错过车型,把五型货输错成一型客,不但星级考核要扣分,还要自费补齐短款,自己在深感痛心的同时,也感受到了幸运,正是因为自己一次次的错误,才收获了宝贵的经验, 自己吸取经验的及时,这在我今后的人生成长道路上能够认真仔细地走好每一步。


  爱岗敬业是一种精神,是一种态度,更是一种境界。有句广告说得好:思想有多远,我们就能走多远,当我们将爱岗敬业当作人生追求的一种境界时,我们就会倍加珍惜自己的工作,抱着知足、感恩、努力的态度,把工作做得尽善尽美,从而赢得别人的尊重,取得岗位上的竞争优势。


  在和集团公司一起成长的过程中,我体会到了生活的乐趣和工作的成就感,是乳山西收费站让我们这些素未谋面的人走到一起来,并且为了同一个目标不懈努力。工作是生活的一部分,用好的心态去对待工作的每一件事,学会快乐的去完成它,这样我们就可以享受工作带来的乐趣,并且可以在整个工作过程中感受到自己成长的喜悦。无论我们身处在何种岗位,无论我们职位高低、大小,我们都应该尊重自己的工作,肯定自己的工作,工作能够丰富我们的经验,增长我们的智慧,在工作中获得技能与经验, 是我最大的收获。感谢公司给了我发展的平台,感谢领导给我的支持和关心,感谢和我同甘苦的兄弟姐妹。


  爱岗敬业不只是在枪林弹雨中的辉煌,不只是在紧急危难时的高扬,它更应该是一种默默的奉献,一种高尚的理想,一种强劲的精神力量.爱岗敬业,誓言无声。最后,祝愿我们的齐鲁交通的明天更辉煌!