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畅行齐鲁传播文明 荣成收费站温馨驿站双面升级

2018-10-28       作者:牛科翔       新闻来源:荣成收费站

  为了深化集团公司“引领未来交通,创享美好生活”的品牌建设,拓宽为民服务渠道,强化高速公路社会服务职能,荣成收费站历经2个多月的筹建,“温馨驿站”便民服务亭于10月26日正式投入使用。

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  一直以来,荣成站在做好收费工作的同时,始终注重为民服务,从提供免费开水、简易工具,到提供应急药品等基础的便民服务项目,先后多次赢得司乘人员的高度赞誉。在便民服务硬件设施“温馨驿站”设立的同时,服务软件也是同步“更新”:ETC业务网点入驻便民服务亭,为司乘人员的ETC办卡、充值等业务办理,提供了快捷便利的条件。由于收费站位于乡镇地区,外地司乘对行车线路,饮食、住宿等,不是十分熟悉,针对这一情况,“温馨驿站”还提供“导游”服务,为过往司乘人员免费发放《行车指南》、旅游景点介绍等服务,还增设了手机充电、休息凳子等服务内容,既体现了荣成站的贴心服务,又展示了对外窗口形象。


  下一步,收费站还准备放置便民服务意见薄,真诚采纳广大司乘的宝贵意见,通过“温馨驿站”架起收费站与司乘人员沟通的桥梁,进一步深化齐鲁交通“诚信服务,回报社会”的品牌含义。